Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną i korzystania z serwisu ADVO ASSISTANCE z dnia 10.10.2011 r.

Spis treści

Rozdział 1. Postanowienia ogólne

Rozdział 2: Rejestracja w Serwisie Advo Assistance

Rozdział 3: Zasady ochrony danych osobowych

Rozdział 4: Rodzaje i zakres usług świadczonych za pośrednictwem Serwisu Advo Assistance

Rozdział 5: Sposób płatności za usługę

Rozdział 6: Szczegółowe regulacje wybranych usług

Rozdział 7: Warunki rozwiązywania umów

Rozdział 8: Warunki techniczne

Rozdział 9: Zastrzeżenie dotyczące wykonania usługi

Rozdział 10: Postępowanie reklamacyjne

Rozdział 11: Postanowienia końcowe

Rozdział 1. Postanowienia ogólne

§1

1. Serwis Advo Assistance jest portalem internetowym, którego właścicielem jest Kancelaria Doradztwa Finansowego spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (KDF) z siedzibą w Warszawie przy Al. Niepodległości 222/2, 00-663 Warszawa, zarejestrowana przez Sąd Rejonowy dla miasta stołecznego Warszawy XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 347021, posługującym się numerem NIP 7010204015.
2. Niniejszy Regulamin został wydany na podstawie ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i obejmuje usługi KDF świadczone drogą elektroniczną i usługi świadczone przez KDF w sposób konwencjonalny oraz warunki przesyłania informacji handlowych.
3. Regulamin zawiera postanowienia co do rodzajów i zakresu usług świadczonych drogą elektroniczną i postanowienia co do rodzajów i zakresu usług świadczonych w sposób konwencjonalny oraz warunki świadczenia tych usług, a także warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
4. Serwis Advo Assistance jest prowadzony pod domenami: www.advoassistance.pl, www.kdf.pl
5. 5. Regulamin stanowi integralną część umów dotyczących korzystania z oferty Serwisu Advo Assistance. Wyrażenie zgody na przestrzeganie Regulaminu jest równoznaczne z pełną akceptacją warunków Regulaminu bez konieczności sporządzania odrębnej umowy.

§2

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie, w szczególności do składania oświadczeń woli w postaci elektronicznej, stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego i innych ustaw.

§3

Poprzez użyte w Regulaminie określenia należy rozumieć:

1. Użytkownik - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, która zobowiązała się do przestrzegania niniejszego Regulaminu i która korzysta z usługi świadczonej drogą elektroniczną lub z usługi świadczonej w sposób konwencjonalny;
2. KDF - Kancelaria Doradztwa Finansowego Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie;
3. Bezpośrednia Grupa Użytkowników (BGU) - grupa osób, które zarejestrowały się w serwisie Advo Assistance bezpośrednio pod Użytkownikiem, czyli podały przy rejestracji jego nr AAPP jako Koordynatora;
4. Cała Grupa Użytkowników (CGU) - Bezpośrednia Grupa Użytkowników plus wszystkie pozostałe osoby pod nią zarejestrowane;
5. Numer AAPP - numer identyfikacyjny Użytkownika automatycznie nadany przy rejestracji w serwisie Advo Assistance;
6. Koordynator - Użytkownik promujący Serwis Advo Assistance, czyli osoba fizyczna, z której numerem AAPP rejestrowany jest Użytkownik w serwisie Advo Assistance, kwalifikowany tym sposobem do Bezpośredniej Grupy Konsumenckiej Koordynatora. Każdy nowy Użytkownik, dla osób zarejestrowanych z jego numerem AAPP, staje się ich Koordynatorem;
7. Partner Produktowy - dostawca towarów lub usług - stworzonych z udziałem, w kooperacji lub na zlecenie KDF ­przeznaczonych dla Użytkowników serwisu Advo Assistance na preferencyjnych warunkach bądź w szczególnych cenach;
8. Usługi - usługi oferowane użytkownikom Serwisu Advo Assistance oferowane przez KDF, na zasadach określonych Regulaminem;
9. UZDR - Umowa Zlecenie Dochodzenia Roszczeń - umowa zlecenie wraz z kompletem dokumentów, określonych w Podręczniku Doradcy dotyczących poszczególnych rodzajów zleceń dochodzenia roszczeń;
10. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną - ustawa o świadczeniu usług droga elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zmianami);
11. Ustawy o ochronie praw konsumentów - ustawa z dnia 16 lutego 2007 roku o ochronie konkurencji i konsumentów (Dz. U. z dnia 31 grudnia 2000 roku) oraz o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny. z dnia 31 marca 2000 r. (Dz. U. 2000r. Nr 22 poz. 271 ze zmianami);
12. Ustawa o ochronie danych osobowych - ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity z dnia 17.06.2002 r. Dz. U. Nr 101, poz. 926);
13. GIODO - Generalny Inspektor Ochrony Danych Osobowych;
14. Administrator Bezpieczeństwa Danych - KDF czyli Kancelaria Doradztwa Finansowego Sp. z o.o. z siedzibą: Niepodległości 222/2, 00-663 Warszawa;
15. Administrator Bezpieczeństwa Informacji - pracownik Kancelarii Doradztwa Finansowego Sp. z o.o. powołany uchwałą zarządu do sprawowania technicznej i merytorycznej ochrony danych osobowych oraz zabezpieczenia zgromadzonych informacji w celu prawidłowego funkcjonowania systemu;
16. Przedsiębiorca - przedsiębiorca w rozumieniu ustawy o swobodzie działalności gospodarczej z dnia 2 lipca 2004 r. (tekst jednolity z dnia 16.08.2007 r. Dz. U. Nr 155, poz. 1095).

§4

Usługi oferowane przez KDF poprzez Serwis Advo Assistance:

1. Zamawiam Poradę Prawną - usługa przeznaczona jest do zagadnień charakteryzujących się złożonym stanem faktycznym lub wymagających analizy dokumentów bądź wiedzy interdyscyplinarnej. W ramach tej usługi KDF organizuje analizę zagadnienia i przedstawia wycenę konkretnej porady prawnej. Udzielenie porady prawnej następuje w terminie 7 dni roboczych od zaakceptowania wyceny i dokonania płatności przez Użytkownika.
2. Mam pytanie do Prawnika - w ramach której KDF udziela informacji prawnej dla przedstawionego prostego problemu prawnego nie podlegającego zakresowi usługi „Zamów Poradę Prawną”.
3. Zgłaszam roszczenie - usługa polegająca na bezpłatnej analizie i wstępnym doradztwie w sprawie opisanej w formularzu "Zgłaszam roszczenie", a następnie po zawarciu z Użytkownikiem „Umowy Zlecenia Dochodzenia Roszczeń” (UZDR) realizacji tej umowy na drodze przed sądowej lub sądowej.
4. Serwis informacyjny - w ramach której KDF udostępnia w formie elektronicznej dostęp do informacji znajdujących się w jego zasobach:
   • 4.1. z zakresu Kodeksu Cywilnego
   • 4.2. z zakresu Kodeksu Postępowania Administracyjnego
   • 4.3. z zakresu Kodeksu Spółek Handlowych
   • 4.4. z zakresu Prawa Budowlanego
   • 4.5. z zakresu Kodeksu Karnego
   • 4.6. z zakresu Kodeksu Rodzinnego i Opiekuńczego
   • 4.7. z zakresu Ustawy o Rachunkowości.
5. Partnerzy Produktowi - w ramach której KDF umożliwia Użytkownikowi korzystanie z produktów (towarów) lub usług Partnerów Produktowych oferowanych za pośrednictwem serwisu Advo Assistance.
6. Wirtualna wizytówka - indywidualny adres internetowy Użytkownika wraz z dedykowaną mu podstroną (z jego numerem AAPP) w serwisie ADVOASSISTANCE, umożliwiającą rejestrowanie się w serwisie nowych osób, automatycznie lokowanych w jego Bezpośredniej Grupie Użytkowników.
7. Konto e-mail - udostępnienie Użytkownikowi w domenach KDF kont e-mail o pojemności 50MB każda z wykorzystaniem protokołów POP3 i SMTP oraz IMAP
8. Newsletter - w ramach której KDF za pośrednictwem poczty elektronicznej wysyła Użytkownikowi informacje z Serwisu Advo Assistance oraz informacje handlowe, w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, na wskazany przez Użytkownika adres poczty elektronicznej.
9. Moi Użytkownicy - w ramach której KDF zobowiązuje się do prowadzenia bazy danych wizytówek Całej Grupy Konsumenckiej Użytkownika z podglądem numerów AAPP i danych kontaktowych.

Rozdział 2. Rejestracja w Serwisie Advo Assistance

1. W celu dokonania rejestracji należy dokonać następujących czynności:
   • 1.1. uruchomić link „Zarejestruj się”,
   • 1.2. zapoznać się Regulaminem i zaakceptować jego treść,
   • 1.3. wypełnić wniosek rejestracyjny;
2. Użytkownik powinien wypełnić wszystkie pola sekcji „Dane do rejestracji" oznaczone czerwoną gwiazdką. Dane wpisane we wniosku powinny dotyczyć Użytkownika i być zgodne z prawdą. Poprawnie wypełniony i zaakceptowany przez Użytkownika wniosek jest przesyłany do KDF oraz zapisywany w bazie danych serwisu. Na wskazany we wniosku rejestracyjnym adres e-mail system wysyła wiadomość w celu potwierdzenia rejestracji w Serwisie Advo Assistance z prośbą o zweryfikowanie danych i zakończenie rejestracji. Brak poprawnej weryfikacji adresu e-mail Użytkownika, skutkuje odmową rejestracji w bazie.
3. W przypadku gdy osoba dokonująca rejestracji w Serwisie Advo Assistance nie podaje numeru AAPP Użytkownika - Koordynatora polecającego, system wypełnia to pole automatycznie numerem AAPP nadanym przez KDF.
4. Po zakończeniu procesu rejestracji Użytkownik otrzymuje dostęp do zakładki „Moje konto” na podstawie ustalonych podczas rejestracji danych o unikalnej nazwie użytkownika oraz ustalonego przez niego hasła.

Rozdział 3. Zasady ochrony danych osobowych

§1

1. KDF jest administratorem danych osobowych Użytkowników.
2. KDF chroni dane osobowe Użytkowników w zakresie przewidzianym ustawą o ochronie danych osobowych oraz ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§2

1. Użytkownik, rejestrując się do serwisu Advo Assistance wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celu:
   • 1.1. korzystania z ofert Serwisu Advo Assistance zgodnie z Regulaminem;
   • 1.2. marketingowym oraz promocyjnym Serwisu Advo Assistance oraz Partnerów Produktowych;
2. Przetwarzaniem danych osobowych są jakiekolwiek operacje wykonywane na danych osobowych, takie jak zbieranie, utrwalanie, przechowywanie, opracowywanie, zmienianie, udostępnianie i usuwanie, a zwłaszcza te, które wykonuje się w systemach informatycznych.
3. Podane przez Użytkownika dane mogą być przetwarzane przez KDF i podmioty przez niego upoważnione, na podstawie ustawy o ochronie danych osobowych i postanowień niniejszego Regulaminu.
4. Użytkownik ma prawo wglądu w swoje dane oraz ich zmieniania w zakresie zgodnym z przepisami prawa.
5. Podanie danych osobowych przez Użytkownika jest dobrowolne.
6. KDF prowadzi zbiór danych osobowych Użytkowników serwisu oraz adresu IP urządzenia, z którego dokonano rejestracji. Zbiór danych został zarejestrowany u Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych pod nazwą"Assistance".

§3

1. Użytkownik ma prawo do bezpłatnego poprawiania błędnie wprowadzonych danych osobowych we wniosku rejestracyjnym i formularzu zamówieniowym z zastrzeżeniem §3 pkt3.
2. W celu skorygowania błędnych informacji podanych we wniosku rejestracyjnym i formularzu zamówieniowym należy:
   • 2.1. zalogować się w serwisie Advo Assistance i przejść do konta użytkownika;
   • 2.2. wybrać zakładkę "Moje Konto", gdzie można edytować swoje dane po wybraniu zakładki "Moje dane", w której znajdują się wszystkie dane wprowadzone w trakcie rejestracji;
   • 2.3. zatwierdzić dokonane zmiany poprzez kliknięcie guzika "Zapisz".
3. Zmiana nazwy bądź imienia i nazwiska Użytkownika wymaga przeprowadzenia procedury sprawdzenia poprawności zmienianych danych zgodnie z wymogami Generalnego Inspektora Danych Osobowych i zasadami bezpieczeństwa informacji bazy oraz pokrycia jej kosztów przez Użytkownika. Procedura zmiany wymaga:
   • 3.1. złożenia przez Użytkownika pisemnego wniosku do KDF (drogą elektroniczną lub za pośrednictwem poczty),
   • 3.2. potwierdzenia przez KDF dokonania zmian.

Rozdział 4. Rodzaje i zakres usług świadczonych za pośrednictwem serwisu Advo Assistance

1. Usługi świadczone przez KDF polegają na udostępnianiu Użytkownikowi drogą elektroniczną lub w sposób konwencjonalny zasobów Serwisu Advo Assistance, oraz korzystania z oferowanych usług na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie za odpłatnością lub bezpłatnie.
2. KDF zastrzega sobie możliwość zmian rodzaju, form, czasu oraz sposobu udzielania dostępu do wybranych darmowych i płatnych usług. KDF zastrzega sobie możliwość stosowania cen promocyjnych w wybranych przez siebie okresach.

Rozdział 5. Sposób płatności za Usługę

1. Usługa może zostać opłacona w następujący sposób:
   • 1.1. przelewem na rachunek KDF ujawniony na stronie internetowej Serwisu Advo Assistance;
   • 1.2. przekazem pocztowym na adres siedziby KDF ujawniony na stronie internetowej Serwisu Advo Assistance;
   • 1.3. za pośrednictwem serwisu transakcyjnego dotpay;
2. Dokonując płatności należy podać usługę, tytułem którego dokonywana jest wpłata oraz numer AAPP, o ile ta usługa wymaga rejestracji w serwisie.

Rozdział 6. Szczegółowe regulacje wybranych usług

§1

Newsletter

1. Zamówienie usługi Newsletter następuje poprzez rejestrację w Serwisie Advo Assistance.
2. Zamówienie usługi Newsletter jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na otrzymywanie dodatkowych przesyłek zawierających oferty KDF i partnerów KDF oraz informacje o organizowanych przez nich promocjach (informacje handlowe).
3. Każdy Newsletter z informacją handlową wyraźnie ją wyodrębnia i w sposób nie budzący wątpliwości oznacza jej handlowy charakter. Informacja handlowa zawiera:
   • 3.1. Oznaczenie podmiotu, na którego zlecenie jest ona rozpowszechniana oraz jego adresy elektroniczne;
   • 3.2. Opis form działalności promocyjnej oraz jednoznaczne określenie warunków niezbędnych do skorzystania z tych korzyści, o ile są składnikiem oferty;
   • 3.3. Wszelkie informacje, które mogą mieć wpływ na określenie zakresu odpowiedzialności stron, w szczególności ostrzeżenia i zastrzeżenia.
4. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania informacji handlowych poprzez cofnięcie zgody na otrzymywanie informacji handlowych i uprawnia KDF do natychmiastowego zaprzestania świadczenia usługi Newsletter.

§2

Mam pytanie do prawnika

1. Usługa „Mam pytanie do prawnika” dostępna jest dla Użytkowników wyłącznie za pośrednictwem formularza internetowego znajdującego się na stronach Serwisu Advo Assistance.
2. W celu skorzystania z usługi Użytkownik wypełnia w formularzu pole opisu sprawy a następnie akceptuje wprowadzoną treść.
3. Z chwilą potwierdzenia przez system akceptacji treści, pytanie zostaje przyjęte do systemu i zarejestrowane w bazie danych.
4. Na pytania zarejestrowane w systemie KDF udzieli odpowiedzi w terminie do trzech dni roboczych.
5. Dniami roboczymi są dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy oraz dni wolnych w zamian za święta przypadające w soboty. O dniach dodatkowo wolnych od pracy KDF będzie informował na stronach internetowych Serwisu.
6. KDF zastrzega sobie możliwość odstąpienia od gwarancji odpowiedzi w przeciągu trzech dni roboczych i wyznaczenia nowego terminu udzielenia odpowiedzi.
7. Odpowiedzi na pytania w ramach usługi „Mam pytanie do prawnika” mają charakter interpretacji, a nie porady bądź opinii prawnej. KDF zastrzega sobie prawo do zmiany kwalifikacji zadanego pytania na „Zamawiam Poradę Prawną” w przypadku gdy jego treść wskazuje na konieczność udzielenia porady bądź sporządzenia opinii prawnej.
8. KDF zastrzega sobie prawo do nieudzielania odpowiedzi na pytania o treści obraźliwej lub których treść może naruszyć dobra osobiste osób trzecich. Pytanie nie może zawierać danych osobowych Użytkowników ani innych osób, podmiotów lub sygnatur spraw bądź innych informacji mogących służyć ich identyfikacji bądź identyfikacji sprawy.
9. KDF zastrzega sobie prawo do:
   • 9.1. odesłania pytania wraz z prośbą o doprecyzowanie istotnych okoliczności, których brak uniemożliwia udzielenie odpowiedzi,
   • 9.2. wskazania treści znajdujących się na stronach serwisu, w których według KDF znajduje się odpowiedź na zadane pytanie

§3

Zamawiam Poradę Prawną

Usługa polegająca na zamówieniu interpretacji prawnej zagadnienia opisanego przez Użytkownika w formularzu tej usługi. Usługa płatna, szacowana każdorazowo, indywidualnie w zależności od kwalifikacji zagadnienia. Konieczność taka zachodzi gdy w celu udzielenia odpowiedzi niezbędne staje się:

1. zapoznanie się z treścią dokumentów, w szczególności, pism sądowych -postanowień, orzeczeń, decyzji administracyjnych umów, wypisów z rejestrów, ksiąg wieczystych, itp.;
2. wskazanie alternatywnych rozwiązań, których skutki mogą wywrzeć wpływ na sytuację faktyczną i prawną Użytkownika;
3. sformułowanie wypowiedzi oceniającej słuszność podjętych lub podejmowanych działań przez Użytkownika i inne podmioty przedstawione w pytaniu;
4. wydanie opinii na temat działań występujących w konkretnej sprawie przedstawicieli i organów wymiaru sprawiedliwości. Jeżeli z przedstawionym zagadnieniem związana jest konieczność prowadzenia sprawy przed sądami bądź organami administracji publicznej, KDF na podstawie odrębnej umowy zobowiązuje się zorganizować prowadzenie sprawy w postępowaniu przedsądowym i sądowym bądź przed właściwymi urzędami lub organami administracji publicznej przy wykorzystaniu profesjonalnych prawników (adwokatów lub radców prawnych).
5. KDF zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji usługi w przypadku gdy sformułowanie zagadnienia zawiera treści obraźliwe lub których treść może naruszyć dobra osobiste osób trzecich.

§4

Zgłaszam Roszczenie

1. Usługa polegająca na zamówieniu drogą elektroniczną lub konwencjonalną spotkania z wykwalifikowanym Doradcą będącym współpracownikiem KDF, w celu wykonania przez niego wstępnej analizy zdarzenia opisanego w formularzu „Zgłaszam roszczenie” i uprawnionego do obsługi „Umowy Zlecenia Dochodzenia Roszczeń” (UZDR) na warunkach określonych w tej umowie.
2. Spotkanie z Doradcą odbywa się w miejscu ustalonym z Użytkownikiem w terminie trzech dni roboczych od daty wypełnienia formularza zgłoszenia na stronie serwisu.
3. Uzyskanie roszczenia odbywa się na drodze postępowania przed sądowego lub sądowego. Honorarium KDF, określone w UZDR, należne jest po uzyskaniu roszczenia, chyba że w wyjątkowych sytuacjach strony umowy postanowią inaczej.
4. KDF zastrzega możliwość odstąpienia od realizacji usługi w przypadku zastrzeżeń §3 pkt. 5 niniejszego rozdziału.

Rozdział 7. Warunki rozwiązywania umów

1. Umowa o świadczenie usług w ramach Serwisu Advo Assistance zawarta jest na czas nieokreślony. KDF może ją rozwiązać drogą oświadczenia wysłanego na podany adres e-mail z 7 dniowym okresem wypowiedzenia.
2. Użytkownik akceptując Regulamin zawiera umowę, którą może w każdej chwili rozwiązać poprzez usunięcie danych osobowych z bazy w zakładce Moje konto. Usunięcie danych osobowych rozwiązuje wszystkie zawarte umowy w ramach ADVOASSISYANCE i zwalnia KDF z obowiązku świadczenia usług dla Użytkownika.
3. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że w przypadku rozwiązania przez niego umowy zgodnie z trybem opisanym w ust. 2 i ponownego zarejestrowania się Użytkownika w serwisie ADVOASSISTANCE, skutkującego zmianą dotychczasowego Koordynatora, oraz wystąpieniem do KDF o ponowne zawarcie umowy o współpracy („Umowy o współpracy w zakresie promocji i reklamy Serwisu Advo Assistance” lub „Umowy zlecenia w zakresie promocji i reklamy Serwisu Advo Assistance”), KDF zastrzega sobie, jeżeli oceni takie działanie za nieetyczne lub działające na szkodę firmy i jej współpracowników, możliwość jej nie zawarcia.

Rozdział 8. Warunki techniczne

1. Podczas rejestracji i korzystania z Serwisu Advo Assistance wymagane jest, aby przeglądarka Użytkownika akceptowała pliki typu cookie. Pliki typu cookie to informacje zapisywane przez serwer Serwisu Advo Assistance na komputerze Użytkownika, które serwer może odczytać przy każdorazowym połączeniu się z konkretnego komputera.
2. Do korzystania z usług świadczonych za pośrednictwem Serwisu Advo Assistance i domen KDF wymagana jest poprawnie skonfigurowana przeglądarka internetowa, zgodna ze standardem Microsoft Internet Explorer w wersji nie niższej niż 6.0. Za problemy wynikające ze stosowania przeglądarek nie spełniających tego wymogu KDF nie ponosi odpowiedzialności.
3. Korzystanie z usług świadczonych za pośrednictwem poczty elektronicznej jest uwarunkowane posiadaniem czynnego i poprawnie skonfigurowanego konta poczty elektronicznej.

Rozdział 9. Zastrzeżenia dotyczące wykonania usługi

1. KDF nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości dostępu do Serwisu Advo Assistance wynikający z przyczyn od KDF niezależnych.
2. KDF zastrzega sobie prawo do krótkiej przerwy technicznej w funkcjonowaniu Serwisu Advo Assistance w przypadku planowanej, bieżącej obsługi i konserwacji serwera oraz oprogramowania serwisu.
3. KDF nie świadczy usług prawniczych oraz nie ponosi odpowiedzialności za skutki zastosowania się do informacji zamieszczonych na stronie lub posłużenia się udostępnianymi wzorami dokumentów.
4. Serwis Advo Assistance zastrzega sobie prawo umieszczania treści reklamowych w formach stosowanych w Internecie. KDF nie ponosi odpowiedzialności za treści reklamowe zamieszczane w Serwisie Advo Assistance oraz za wynikające z tego tytułu roszczenia osób trzecich.
5. Korzystanie z Serwisu Advo Assistance nie oznacza nabycia przez Użytkownika jakichkolwiek praw na dobrach niematerialnych do utworów w nim zawartych, Użytkownik może korzystać z tych utworów jedynie w zakresie dozwolonym przepisami Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
6. KDF zastrzega sobie prawo redakcji skrótów bądź usunięcia opinii zawierającej treści wulgarne, obraźliwie, zabronione przez prawo, naruszające prawa KDF lub innych osób albo naruszające zasady współżycia społecznego.

Rozdział 10. Postępowanie reklamacyjne

1. Wszelkie reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres: biuro@kdf.pl
2. Rozpatrzenie reklamacji następuje w ciągu 7 dni roboczych.
3. Odpowiedź w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres e-mail Użytkownika.

Rozdział 11. Postanowienia końcowe

§1

1. Użytkownik wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usług przed upływem dziesięciodniowego terminu od zawarcia umowy, zatem nie przysługuje Użytkownikowi/konsumentowi prawo do odstąpienia od umowy na podstawie art. 10 ustawy o ochronie praw konsumentów.
2. Użytkownik upoważnia KDF do wystawienia faktury VAT bez podpisu odbiorcy w przypadku zamówienia usług płatnych.

§2

1. Majątkowe prawa autorskie do treści znajdujących się w Serwisie Advo Assistance należą do KDF.
2. Prawa autorskie podlegają ochronie przewidzianej w ustawie z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. 1994 r., Nr 24, poz. 83 ze zmianami).

§3

1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania na stronach Serwisu Advo Assistance.
2. Niniejszy Regulamin może ulec zmianie. O treści zmian niniejszego Regulaminu Użytkownik zostanie powiadomiony w formie elektronicznej. Jeżeli w terminie wskazanym w powiadomieniu Użytkownik nie złoży oświadczenia o wypowiedzeniu umowy, uważa się, że zmiany zostały przez Użytkownika przyjęte. Treść niniejszego Regulaminu może zostać utrwalona przez Użytkownika poprzez wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie w każdej chwili ze strony Serwisu Advo Assistance.